top of page

GYIK - FAQ

  • A rendelés menete - How to order?
    Kérjük rendelés előtt olvasd el a termékeknél található információs blokkot, nézd át anyagokat, a sablonkészítés menetét! Amennyiben kiválasztottad a kívánt terméket, és kosárba került, leadhatod a rendelésed. Ezután felvesszük veled a kapcsolatot emailben a szállítással és fizetéssel kapcsolatban, illetve tisztázunk minden felmerülő kérdést. Ezt követően elkészítjük a választott táskát (ehhez elképzelhető, hogy szükségünk lesz egy sablonra). A csomag feladásáról újabb értesítőt kapsz, immár a futárszolgálattól. Ezután már csak használni kell a táskád. Jó sokat! ENGLISH If you have found the product you like, add them to your cart and place your order. You will then receive an email from us with information to your payment. You can find furthr information on Shipping / Payment page. Unfortunately, you do not have the right of withdraw, because you order a unique product in a color and or fabric of your choice. We will prepare the bag according to the indicated deadline and we will deliver it to you by the requested delivery method. After that, all you have to do is put it on your bike and use it. Use it a lot! :)
  • Milyen színekből választhatok? - Of what colors can I pick from?
    Az aktuális színválasztékot mindig az adott terméknél találod, a képek között. Igyekszünk minden külső anyagból több színt tartani raktáron, de előfordulhat, hogy az általad választott anyag épp rendelés alatt áll és várni kell rá. Amennyiben egyedi, külön színt szeretnél, erre is van lehetőséged. Ezt leginkább akkor ajánljuk fel, ha teljes szettet szeretnél (1 váztáska és további legalább 3 kisebb táska). Ez valószínűleg több időbe telik majd és árban is lehet eltérés. Ugyanakkor az is előfordulhat, hogy egy előző projektből maradt a kívánt anyagból. Érdemes írnod egy emailt rendelés előtt és megbeszéljük mire van lehetőség. ENGLISH We keep many colors in stock from all materials. You will see what you can choose from for the given bag (you can find the choice of colors in the pictures). If you want a unique color, this is also possible. This is mainly offered for complete sets (frame bags and at least 3 smaller, additional bags). However, it is also conceivable that you will be lucky and have just the color you are looking for. There will probably be an extra charge for this and it may take longer to order due to the fabric order. In this case, please write us an email and we will discuss what is possible.
  • Nem ismerem az anyagokat. Hol találok információt róluk? - I don't know the fabrics. Where can I find information?
    Ne érezd magad rosszul emiatt! Nemrég még mi is pontosan így voltunk ezzel. Készítettünk egy külön oldalt az anyagoknak (Műhely/Anyagok), ahol minden infót megtalálsz egy helyen. Ha mégis kérdésed lenne, vagy valami nem világos, lépj velünk kapcsolatba! ENGLISH Don't worry, we were in the same shoes at the beginning. We have dedicated a page (Workshop/Fabrics) to the fabrics where you can find all the information you need to know. If something is still unclear or a question remains, contact us via the Contact menu before ordering!
  • Vízállóak a Mokush táskák? - Are Mokush bags waterproof?
    Tudjuk, hogy ez sokunknak fontos kérdés. A teljesen vízálló táskák hegesztéssel készülnek, a bonyolultabb technológia miatt általában drágábbak, és nehezen javíthatók. A Mokush táskák varrással készülnek és nincs az a "varázs cérna" ami útját állná a befelé törekvő víznek. Nem garantálhatunk 100 %-os vízállóságot. Inkább azt mondanánk, vízlepergetőek a táskák és sokáig ellenállnak az elemeknek. Ha mégis elkapna egy kiadós eső, ne ijedj meg a varrás azért nem ázik át! rögtön A vízre érzékeny dolgaid mindenképp tedd be egy vízálló zsákba, tasakba! Beázásra nem vállalunk garanciát. ENGLISH We know this is an important question for many of you as to whether a bag is waterproof or not. We sew the bags and there is no "magic thread" that would make a sewn bag waterproof. We cannot guarantee 100% waterproofing. However, if a heavy rain catches you, you don’t have to worry about the bag getting soaked right away. The bags will withstand the storm for quite some time. Be sure to put your water-sensitive stuff in a waterproof case! We do not give guarantee for water resistance.
  • Mennyi garancia van a Mokush termékekre? - What is the warranty on Mokush bags?
    Minden Mokush táskára/termékre egy év teljeskörű garanciát vállalunk. A táska Mokush műhelybe való juttatásról, majd a felvételről a vevőnek kell gondoskodni. A táskák nem vízállók, ilyen jellegű garanciális panaszt nem áll módunkban orvosolni. Ha bármilyen problémád van a Mokush táskáddal, kérjük vedd fel velünk a kapcsolatot és próbálunk segíteni, amint lehet! Kérjük, hogy javításra csak tiszta táskát küldjetek vissza. A szennyezett (poros, sáros, olajos) táskákra 3000 Ft/táska tisztítási díjat számolunk fel. Bocs, mi szóltunk előre! ENGLISH We offer a 1-year full warranty on all Mokush bags. (Returns must be made by the buyer and if you do not pick up the repaired bag in person, the cost of sending the parcel will be borne by the buyer.) Our bags are not 100% waterproof, so we do not guarantee soaking. If you have any problems with your Mokush bag, please contact us and we will try to fix it as soon as possible! Please only return a clean bag for repair! We charge a cleaning fee of HUF 3,000/bag for a muddy, dirty bag. Sorry, we have warned you.
  • Hogy tisztíthatom a táskákat? - How to clean the bags?
    Mindenekelőtt kérjük ne tedd mosó- vagy szárítógépbe és ne vasald! Langyos vízzel, szivaccsal, ha nagyon szennyezett akkor szappannal, vagy valamilyen nem agresszív tisztítószerrel, pl.: Ultra Derm-mel is átdörzsölheted egy puha szivaccsal. Lógatva érdemes szárítani. ENGLISH Don't clean the bag in a washing machine please! It is best to clean with warm water and a soft sponge. If the bag is very dirty, you can also use some soap or some non agressive cleaner like Ultra Derm (Hungarian cleaning product). Never tumble dry or iron the bags! Hang dry.
bottom of page